Politique de retour et d'échange

Politique de retour et d'échange

Retours et échanges :

Notre politique de retour et d'échange dure 30 jours à compter de la date d'achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous regrettons de ne pouvoir vous offrir un remboursement ou un échange.

Admissibilité à un retour ou à un échange :

Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour compléter votre retour ou votre échange.

Remboursements (le cas échéant) :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai spécifique.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) :

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.

Contactez votre société de carte de crédit ; il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Ensuite, contactez votre banque ; il peut y avoir un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.

Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@holosstore.com

Échanges (le cas échéant) :

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même produit, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@holosstore.com et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Expédition:

Pour initier un retour ou un échange, envoyez-nous un email à contact@holosstore.com, et nous vous fournirons les détails d'expédition.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article seront à votre charge. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre emplacement.

Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 100 $, envisagez d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons pas garantir la réception en toute sécurité de votre article retourné.