Devoluciones y Reembolso
Política de Devolución
En Holos Store, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho, puedes devolver tu pedido bajo las siguientes condiciones:
- Plazo para Devoluciones: Tienes 14 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
- Condiciones: El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- Proceso: Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en holosstoreoficial@gmail.com con tu número de pedido y los detalles del producto.
- Costos de Devolución: Los costos de envío para devoluciones serán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya un error en el pedido.
Política de Reembolso
- Aprobación del Reembolso: Una vez recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
- Tiempo de Procesamiento: Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
- Productos No Reembolsables: Algunos artículos, como productos personalizados, productos íntimos y de higiene, no son reembolsables.